아이패밀리SC

우리와 함께 ​성장할 ​#뷰티홀릭을 ​찾습니다.

화장품에 푹 ​빠지는 즐거움, 오로지 그 ​하나를 ​만족 시키기 ​위해 우리는 시작되었습니다.

몰입, ​포용, 성숙이라는 ​핵심 ​가치 아래 ​매일 ​새로운 ​성취를 이룰 이 ​여정을 ​함께할 당신을

기다리고 ​있습니다! ​😀

✔️ ​합류하시게 될 CRM파트를 ​소개해요!

CRM파트는 고객과 ​가장 ​가까운 접점에서 ​브랜드의 경험을 ​설계하고 ​소통하는 파트입니다. 롬앤다운 ​CX를 통해 ​고객 여정을 완성하며, 소비자의 목소리 (VOC)에서 인사이트를 발굴하여 소비자가 진심으로 만족할 수 있는 경험을 만들어갑니다.

✔️ 합류하시면 이런 일을 함께 해요!

• 자사몰 및 외부몰 CS 상담

• 카카오톡/게시판/인바운드 채널 응대

• 교환/반품/주문취소/환불 등 CS 업무 전반 처리

• VOC 수집 및 관리

• CX 상담 매뉴얼과 응대 프로세스 정립

• VOC 기반 고객경험 개선 제안

• 2차 민원 처리 (내/외부)

• 내부 보고 및 데이터 관리

✔️ 이런 경험을 가지신 분을 찾고 있어요! (필수요건)

• 인하우스 CX, CS 경력 3년 이상이신 분

• MS Office 툴을 활용하여 기본 데이터 정리 및 보고 가능하신 분

• VOC 분석 및 리포트 작성 역량을 보유하신 분

• 효율적이고 전략적인 커뮤니케이션 가능하신 분

• 주도적인 문제해결능력, 꼼꼼한 업무 관리 역량을 갖추신 분

• 고객 여정을 개선하고자 하는 사고를 바탕으로 운영 및 개선 업무를 수행해 보신 분

✔️ 이런 분이라면 더욱 좋아요! (우대사항)

• 고객 지향적인 마인드를 보유하신 분

• 색조 화장품에 대한 높은 관심을 지니신 분

• 문제 해결에 적극적인 대응 역량을 보유하신 분

• 공감 능력이 뛰어나며, 꼼꼼하고 성실한 성격을 지니신 분

✔️ 이런 분이 잘 어울려요!

• 고객의 니즈를 빠르게 캐치하고, 브랜드 톤에 맞춰 명확하고 친절한 답변을 전달하실 수 있는 분

• 혼자 해결하기보다는 함께 조율하고 협업하는 데 강점이 있으신 분

• 단순한 응대를 넘어서 고객 경험 자체를 설계하고 싶으신 분

• 고객을 가장 가까이에서 이해하고, 브랜드의 신뢰를 만드는 데 진심이신 분

• 우선 순위 바탕으로 다양한 업무 멀티태스킹, 상황에 맞는 적절한 판단 및 대응 가능하신 분

✔️ 이런 과정을 통해 합류하게 돼요!

📍 서류 → 1차 실무진 면접 → 2차 임원진 면접 → 처우협의 및 입사

• 합류 여정 가이드 바로 확인하기

✔️ 근무환경에 대해 참고해 주세요!

• 근무형태 : 정규직 (2개월 수습 / 수습기간 내 급여 100% 지급)

• 근무시간 : 유연근무제 (8AM ~ 10AM 출근 / 코어타임 10AM ~ 3PM) 적용

• 점심시간 : 12:20PM ~ 13:30PM (1시간 10분)

✔️이런 Benefit을 가지고 있어요!

📍근무 제도 및 환경을 지원해요

• 출퇴근 스트레스를 최소화하기 위해 유연근무제 (8AM ~ 10AM 자율 출근)을 운영해요.

• 워라밸 증진을 위해 주 1회 (매주 금요일) 재택 근무제를 운영해요.

• 사내 카페를 운영하며 월 30,000원을 포인트로 지급해 드려요.

📍기쁘고 슬픈 날, 아이패밀리가 함께 해요.

• 각종 경조일에 휴가와 경조금을 지급해요.

• 명절에는 명절 상품권 (선물)을 드려요.

• 생일에는 소정의 생일 선물과 조기 퇴근을 지원해요.

📍구성원의 성장과 휴식을 응원해요.

• 원하시는 도서를 부담없이 읽으실 수 있도록, 도서 구입비를 지원해요.

• 자기계발을 위한 성장 장려 지원금을 지원해요.

• 편안한 휴식을 위해 임직원 전용 법인 리조트 및 '여기어때' 할인가를 지원해요.

• 최대 5,000만원까지 무이자 사내대출 (주택자금)을 지원해요.

📍화장품에 푹 빠지는 즐거움을 제공해요.

• 원하는 화장품을 부담없이 구매하실 수 있도록, 자사 제품 임직원 할인가를 지원해요.

• 새로 합류하시는 신규입사자분들께 롬앤/누즈 상품을 담은 웰컴키트를 제공해요.